Липчане стали реже жаловаться в Фонд капремонта

  • Общество
  • Обсудить
  • Но если все-таки хотят это сделать, то обращаются онлайн, а не лично.

    Липчане стали реже обращаться в Фонд капремонта Липецкой области с вопросами и жалобами. За первое полугодие 2021 года в адрес регионального ФКР поступило 8032 обращения посредством всех форм связи, что на 13,5% меньше, чем за тот же период 2020 года, рассказали в пресс-службе регионального ФКР.

    При этом абоненты Фонда стали отдавать предпочтения обращениям онлайн. Так, количество электронных и бумажных писем, обращений через сайт и ЕДС возросло на 51% по сравнению с прошлым годом, а посетителей очных приёмов наоборот снизилось на 63%.

    Собственники активно используют и социальные сети. За шесть месяцев 2021 года в Инстаграм ФКР поступило 730 обращений, в группу ВКонтакте — 87. С 1 апреля личный приём граждан переведён в центры «Мои документы».

    Ещё одним нововведением первого полугодия стало внедрение стандартных скриптов для ответов операторов ЕДС, чтобы сократить время ожидания. Заявитель сможет получить ответ уже при первом дозвоне. Раньше все обращения проходили обязательную регистрацию и онлайн направлялись специалистам Фонда капитального ремонта Липецкой области. Теперь нет необходимости направлять часть вопросов в ФКР.

    Сейчас в соцсетях

    В мире

    Наверх