С начала года в липецкий ЦУР обратились 50 000 раз

  • Общество
  • Обсудить
  • Фото:

    Игорь Артамонов посетил центр управления регионом.

    Глава администрации Липецкой области Игорь Артамонов посетил IT-центр, который открылся в Липецке. Он объединит службы, работающие с обращениями граждан. В одном здании разместятся ЦУР, Единая диспетчерская служба и областной информационно-технический центр. В перспективе такое объединение профильных организаций позволит сделать работу с обращениями более эффективной и оперативной, уточнили в пресс-службе областной администрации.

    Специалисты ЦУР работают с системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» и сервисом «Госуслуги. Решаем вместе», проводят аналитические и социологические исследования. Отдельное направление — выявление и отработка фейков в медиапространстве совместно с органами власти.

    В центре фиксируют все сообщения и переадресовывают их профильным ведомствам для оперативного и качественного решения. Работа проходит в тесном взаимодействии с органами власти.

    За восемь месяцев текущего года по всем каналам связи поступило более 50 тысяч сообщений от жителей Липецкой области. На данный момент к платформе «Госуслуги. Решаем вместе» подключено 955 учреждений и органов власти всех уровней в регионе. Среднее время ответа на сообщение в социальных сетях — 4 часа.

    ЦУР не работает в режиме офиса, куда можно прийти лично. Жителю области достаточно написать комментарий с описанием проблемы в городском паблике или на своей странице — система автоматически зафиксирует сообщение.

    Сейчас в соцсетях

    В мире

    Наверх