Липчане стали реже жаловаться на банки

  • Экономика
  • Обсудить
  • Фото:

    Чаще всего вопросы касались исполнительного производства и кибермошенничества.

    За 9 месяцев 2021 года в Центробанк поступило 572 жалобы липчан на кредитные организации, что на 28% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такая динамика прежде всего связана со снижением количества обращений по реструктуризации кредитов из-за пандемии.

    Жалобы на банки касались вопросов исполнительного производства, проблем с получением информации по вкладу, кибермошенничества. Возросло количество обращений (с 14 до 17) по теме мисселинга. Так называют случаи, когда граждан намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать не тот товар или услугу, по которой клиенты обращаются изначально.

    «Для более эффективного и точечного пресечения мисселинга Банк России начнет выявлять и фиксировать использование недобросовестных практик во время проверок финансовых организаций. Регулятор сможет применять меры воздействия на банки и требовать корректировки их взаимодействия с клиентами», — информирует управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков.

    Всего за 9 месяцев в регулятор поступило 1217 жалоб липчан — не только на банки, но и на микрофинансовые организации, страховые компании и других участников финрынка.

    Все обращения можно оставлять по телефону: 8-800-300-30-00, в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или отправить обращение через Интернет-приемную Банка России.

    Сейчас в соцсетях

    В мире

    Наверх