Элементарно. Зачем и за чем приходят коллекторы?

  • Общество
  • Обсудить
  • Не секрет, что экономическая ситуация отразилась и на платежеспособности многих граждан. А за долгами почему-то стали приходить крепкие парни – эдакие персонажи из лихих 90-х, именуемые коллекторами. Причем, помимо банков и компаний по микрозаймам, обращаться к ним стали даже коммунальщики. Согласно данным коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидэйшн», на 1 марта жители ЦФО задолжали за коммуналку почти 50 миллиардов рублей. Около 10% этих долгов передали коллекторским агентствам.

    Сами коллекторы считают свои методы воздействия эффективными, а вот должников, в некоторых случаях, они как минимум шокируют. Так, по словам жильцов одного из домов по улице Фрунзе в Липецке, коллекторы жгут покрышки у дверей квартиры должника, от чего страдает весь подъезд. Также люди жалуются, что коллекторы исписывают краской двери, обрезают ведущие в квартиру провода или просто хамят.

    В каких случаях приходят коллекторы?
    Представители коллекторских агентств могут появиться на пороге только в двух случаях:

    1.Если банк или другая организация, которой вы задолжали, заключила с ними временный договор, по которому коллекторы должны убедить вас вернуть долг их клиенту. В этом случае договор уступки права требования не заключается – то есть ваш долг не продали и должны вы не коллекторскому агентству.

    2.Если организация уступила задолженность заемщика коллекторскому агентству – то есть вас, а вернее ваш долг, все же продали. Тут вы уже должны деньги той компании, которая отправила к вам этих милых людей.

    Обязанности коллектора при общении с вами?
    Прежде чем, что-то требовать при общении коллектор обязан сообщить: наименование коллекторского агентства; его место нахождение для направления корреспонденции; свои фамилию, имя, отчество и должность. Если агентство наняли временно, коллектор обязан назвать также наименование организации, которой вы должны или банка-кредитора.

    При личной встрече с коллекторами вы можете потребовать, а они обязаны представить: документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства; если ваш долг продали – копию договора агентства с организацией.

    Убедитесь, что коллекторы действуют в рамках имеющейся у них доверенности. Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.

    Что могут коллекторы по закону?
    При общении с коллекторами помните, что подобные агентства не обладают правом взыскания задолженности. Также коллектор не вправе изымать какое-либо имущество, проводить его опись и оценку. Это могут делать только уполномоченные государственные органы, например судебные приставы. А процесс взыскания строго регламентирован и проводится в установленном законом порядке. Сами же коллекторы могут лишь вести переговоры.

    Согласно закону «О потребительском займе» коллекторским агентствам запрещено требовать с вас досрочного погашения задолженности по кредиту. То есть раньше срока, прописанного в вашем договоре с банком. За исключением случая, когда право потребовать досрочное погашение кредита предусмотрено законодательством.

    Во внесудебном порядке коллекторы имеют право: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте и смс.

    Делать все это они могут только в период с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни. Ночные звонки, смс или визиты – нарушение закона. Взаимодействовать с вами каким-либо другим способом, коллекторы могут только с вашего письменного согласия.

    Запомните! - коллекторы не имеют права приходить домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать их войти – это уже ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право любого гражданина.

    Что делать, если ваши права нарушают?
    Если коллекторы превышают полномочия, которыми наделили их в доверенности, а также изымают имущество, немедленно вызовите полицию. Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу. Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и так далее, постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и вызовите полицию. Как правило, бравые ребята ретируются до приезда стражей порядка. Зато вы можете написать заявление, и у вас будут свидетели бесчинства.

    Коллекторов могут наказать за беспредел как рублем, так и тюремным сроком, в случае угрозы убийством или причинении вреда здоровью.

    Почему организации обращаются к коллекторам?
    Любая организация, которой вы должны денег на законных основаниях (от банка до управляющей компании) может воздействовать на вас, используя массу различных способов: начислить пени, повысить тариф, отключить коммунальные услуги, подать в суд и даже отобрать квартиру, если она не приватизирована. Однако компании все же прибегают к услугам коллекторов. Почему?

    Главное это сроки, долг может расти бесконечно - должник не будет реагировать ни на какие методы воздействия, а кредитор будет терять драгоценное время, ничего с этого не получая. Коллекторы же при «продаже долга» платят пусть меньше, зато сразу. У судебного разбирательства тоже есть ряд минусов для кредиторов - из-за апелляций решение может затянуться, к тому же есть риск, в виду каких-то обстоятельств, и вовсе проиграть дело – придется мало того, что «простить» долг, еще и оплатить судебные издержки. Да и в случае победы, не факт, что деньги вернут. Должника, конечно, обяжут платить, но не совсем на тех условиях, что были прописаны в договоре, а в соответствии с законодательством: у должника будут списывать часть дохода либо конфискуют имущество. А если человек нигде не работает и ничего в собственности не имеет, то и взять с него нечего. Заставить платить насильно по закону не может никто. А с коллекторами, хоть какая-то сумма, но есть.

    P.S.
    Ради справедливости стоит отметить, что и сами коллекторы нередко становятся жертвами недобросовестных должников. Проштрафившиеся заемщики пишут ложные заявления в полицию, ругаются матом, бросаются с кулаками и обвиняют во всех смертных грехах. Порой даже сами наносят себе травмы, которые пытаются выдать за побои. А то и вовсе угрожают травматическим оружием.

    При составлении материала использовались комментарии юриста агентства «Гризли» Андрея Крылова и сотрудника коллекторского агентства на условиях анонимности.

    Сейчас в соцсетях

    В мире

    Наверх